Agent(e) de service à la clientèle

Publié le 11/08/2017


37 000 par année (19$ de l’heure)

Agent(e) de service à la clientèle
Carrière: Service à la clientèle

  • Plusieurs postes permanents à combler!
  • Lieu de travail : centre-ville de Montréal
  • Salaire : 37 000 par année (19$ de l’heure)
  • Bilingue

Notre client est actuellement à la recherche de plusieurs agents(es) de support aux usagers. Vous êtes empathique, possédez un bon jugement et êtes capable d’analyser des situations d’urgence rapidement et trouver des solutions afin d’aider la clientèle dans diverses situations? Si c’est le cas, voici une belle opportunité de carrière pour vous en centre d’appels (aucune vente)!

UN MÉTIER POUR S’ÉPANOUIR :

  • Programme complet d’assurances collectives;
  • Horaire : 37.5 heures par semaine – 7.5 heures/jour/soir OU week-end (sur rotation);
  • Environnement de travail dynamique;
  • Lieu de travail facilement accessible en transport en commun;
  • Grande entreprise vous offrant une stabilité d’emploi et une possibilité de croissance;
  • Formation complète.

LES DÉFIS À RELEVER :

  • Répondre aux appels des clients de façon efficace, empathique et courtoise;
  • Vérification des informations de la clientèle et inscription des informations au dossier client;
  • Aide dans des situations d’urgence diverses;
  • Capacité d’analyse rapide;
  • Aimer travailler au téléphone;
  • Répondre à une clientèle francophone et anglophone.

LES QUALITÉS ET COMPÉTENCES POUR RÉUSSIR :

  • Bilinguisme : tant à l’oral qu’a l’écrit (essentiel);
  • Expérience et intérêt en relation d’aide : infirmière auxiliaire, bénévolat, soutien à des gens en situation difficile (atout majeur);
  • Expérience en centre d’appels (atout);
  • Très bonne expérience en service à la clientèle;
  • Minutie, rigueur et bonne gestion des priorités;
  • Capacité à gérer des situations difficiles;
  • Attitude positive et calme.

Merci de contacter Laetitia Bessonnet au 514-842-0066, poste 235 et d’envoyer votre CV à l’adresse courriel suivante : emplois@teleressources.com

Pour postuler envoyer votre CV et lettre de motivation par email à emplois@teleressources.com

Postuler par webmail:
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AOL /

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Outlook




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