Agent au service à la clientèle

Publié le 18/01/2019

salaire de 16$/heure

Agent au service à la clientèle Carrière: Service à la clientèle

  • Temporaire
  • Temps plein

Pour notre client situé près de St-Léonard, nous sommes à la recherche d’un agent au service à la clientèle afin de leur donner un coup de main. Ce poste est pour débuter dès maintenant!

Il est d’une durée de quatre mois avec possibilité de prolongation.

À titre de Technicien, interactions clients, vous assurez un rôle de première ligne auprès de notre clientèle désirant soumettre un commentaire, une plainte ou une demande particulière par téléphone, courriel ou via les médias sociaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires internes afin d’assurer un excellent service à la clientèle et d’augmenter la satisfaction de nos clients.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

  • Recevoir et comprendre les commentaires, plaintes ou demandes particulières des clients par téléphone, courriel ou via les médias sociaux
  • En effectuer le traitement dans les délais et le temps de réponse fixés
  • Travailler en collaboration avec les partenaires internes concernés et supporter ces derniers dans la résolution des dossiers, lorsque requis
  • Assurer la coordination afin que chacun des dossiers soient résolus
  • Assurer les suivis requis auprès de la clientèle
  • Répondre aux questions des partenaires internes en lien avec les règles d’affaires ou procédures du secteur

EXIGENCES :

  • Connaissances intermédiaires de Microsoft Office (Excel et Outlook)
  • Facilité avec l’utilisation d’outils informatiques variés
  • Compétences marquées en matière de communications et service à la clientèle
  • Habiletés pour les relations interpersonnelles
  • Professionnalisme, courtoisie et diplomatie
  • Capacité à gérer un volume élevé et varié d’interactions clients
  • Bilinguisme (français/anglais), écrit et parlé

 

L’horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Le taux horaire est de 16$/heure

Entreprise très facilement accessible en transport en commun

 

Pour plus d’informations, communiquez avec Mme Samia Kroun au (514) 842-0066 poste 1304 ou par courriel : skroun@teleressources.com

Pour postuler envoyer votre CV et lettre de motivation par email à skroun@teleressources.com

Postuler par webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook


Haut de page ↑