Soutien technique

Nous sommes à la recherche de spécialistes au soutien technique pour l’un de nos clients.

• Plusieurs postes à combler
• 3 quarts de travail disponible entre 7h-17h
• Contrat renouvelable, temps plein
• Présentiel

Responsabilités:

• Dépanner et résoudre les problèmes reçus via la téléphonie, les tickets de portail, les courriels et le chat Web ;
• Déterminer la garantie du contrat ou l’état de facturation du client ;
• Formation approfondie sur tous les outils, produits et systèmes de dépannage.

Exigences:

• Expérience 1-2 an dans un poste de soutien technique ;
• Parfaitement bilingue ( Formation en anglais) ;
• Fournir une excellente expérience client en utilisant de bonnes compétences d’écoute, d’empathie et d’urgence ;
• Résoudre les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau du client dès le premier contact.

Si ce poste vous intéresse , veuillez envoyer votre CV à aroussy@teleressources.com